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[本地杂谈] 烦!厦门女子半年花3万祛痘,没治好还又痒又痛,商家说……

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猪MM  发表于 2019-1-8 09:11:53 |收藏本帖 |阅读模式
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不少小伙伴都有过战“痘”经历
那真可谓一部血泪史
治疗起来花钱不说,还可能没效果
这不,市民罗小姐就致电
厦门晚报市民热线5589999
讲述了她的祛痘烦心事
讲述
两种疗法都用了,钱花了不少就是没效果
罗小姐今年30岁,其后背长了不少痘痘,经常出现瘙痒的症状。去年5月12日,在朋友的推荐下,她去SOR索尔祛痘机构咨询,随后交了一个疗程的费用——5800元。
“当时客服跟我说,一个疗程就可以治好我后背上的痘痘,我相信了。”罗小姐说,对方采用的是人工清痘,就是把痘痘扎一个孔清出来,“先后治了十次,但痘痘还是没好,客服又让我交了3000多元,之后又让我充VIP。”
然而
就这样治疗了半年
罗小姐后背上的痘痘不仅没治好
还又痛又痒
“每次治疗都是煎熬,每次工作人员都安慰我,说治疗需要个过程,没那么快好,两个疗程就可以有平滑的后背。”罗小姐说,去年11月,她去店里讨说法,总监说,是因为之前的“清痘疗法”不行,要改用“小气泡疗法”,又让她交了18800元。
罗小姐和店家对话截屏。
“其间,我还交了清脸上黑头的7000多元,陆陆续续总共交了3万多元。”罗小姐说,对方一会说要换治疗方式,一会说要找总监来治疗,总是一直让她交钱。“都半年多了,后背上还是整片痘痘。因为这件事,我一直睡不好。治疗那么久没效果,还那么贵,这不是蒙人吗?”说起这些,罗小姐愁容满面。
回应
治疗是有效果的,对比照显示情况好很多了
记者了解到,罗小姐在交费时并未和店家签订任何书面协议,她手上只有交费的银联单。去年12月,在12315的介入下,罗小姐和店家进行了协商,但未达成一致。
近日,记者致电该店负责人罗女士,她回应:“门店从未向这位顾客做任何承诺,只是说治疗的效果会一次会比一次好。”
“这位客人的痘痘比之前来的时候好很多了,我们有对比照,我们给她治疗是有效果的。”罗女士说,之前协商的时候,他们有答应可以退还一部分费用,还未使用的产品大概5500元,使用拆封过的产品肯定是没有办法退的。
那么,罗小姐的问题该怎么解决呢?
以后我们遇到类似情况,该怎么处理?
下面来听听律师的说法
应签详细书面协议
明确疗程疗效费用
福建厦祥律师事务所李梓豪律师认为,罗小姐与店家之间未签订任何书面协议,仅有银联单据,若要向法院起诉,难以就双方的约定和罗小姐的损失进行举证,诉讼难度较大。不过,她仍可以向市场监管部门或者消费者保护协会反映,由相关部门调解,保障自己的合法权益。
李梓豪提醒消费者,在选择祛痘美容时,特别是选择医疗美容机构祛痘美容时,应注意查验美容机构证照是否齐全,包括营业执照、医疗机构执业许可证、医师资格证、医师执业证等,并了解美容机构所用产品是否由正规厂家生产。接受服务前,切莫轻信对方的夸大宣传和口头承诺,应签订详细的书面协议,明确疗程、疗效及费用等条款,避免因责任不清造成维权困难。厦门晚报
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淡淡の、清香 发表于 2019-1-8 09:13:15 | 回复 | 点赞(2) | 靠妖(2) | 举报
举证,诉讼难度较大
guolove 发表于 2019-1-8 09:14:01 | 回复 | 点赞(2) | 靠妖(2) | 举报

  发表于 2019-1-8 09:13:15
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猪MM   楼主| 发表于 2019-1-8 09:14:01
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