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[其他] 寄厦门的快递误填了圆通的面单,女子四万元包裹丢失

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猪MM  发表于 2017-10-30 13:05:33 |收藏本帖 |阅读模式
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价值4万多万元的包裹,打算通过申通寄出去,结果误填了圆通的快递面单,而申通的工作人员竟未发觉,反而将这个扫码枪无法识别的包裹投递了出去,结果造成包裹“不翼而飞”。这几天丢失包裹的市民谢女士一直与申通快递协商此事,希望能找回包裹。

寄丢的包裹

快递单

价值四万元的包裹丢失
虽然事情已经过去了十多天,但想起此事,谢女士依旧着急地流眼泪。她告诉浔阳晚报记者,她在九江开了一家残疾人用品店,10月11日,她有一批价值4万多元的助听器需要发往厦门,于是便按照往常的习惯拨打了申通快递的电话,并让其上门取包裹。
“之前负责我们片区的申通快递的人跳槽到了圆通公司,所以他留了几张圆通公司的快递单在我店里,但我还是希望寄申通,所以还是给申通打了电话。”谢女士说,在填写快递面单的时候,她店里的工作人员顺手就从工作台上拿出了一张圆通的快递单填写。
寄申通的快递却填写了圆通的快递单,谢女士等人并没有发觉异样,而前来取包裹的申通快递小哥也没有发现。收取了投递费之后,快递小哥就将包裹送至了申通快递九江公司的总部,并且将货物发了出去。
“我们公司经常寄快递,所以寄出去之后就没有太在意,直到10月17日,厦门的合作伙伴打电话给我说,一直没有收到包裹,当时我也在网上查了一下快递信息,结果发现网上根本查不到信息。”谢女士说,也是在那个时候,她才发现填写的快递单竟然是圆通公司的。
填写的快递面单出错,包裹是否还积压在快递公司?于是,谢女士立即找到申通快递九江分公司,但在工作人员的查找下,并没有发现谢女士的包裹,反而根据当时的时间点,在快递发货的监控视频中,谢女士发现了包裹已经被寄了出去。
“按照一般寄快递的流程来说,在寄出包裹之前都会用扫码枪扫码,一旦发现无法扫描的包裹,工作人员就会把包裹扣压下来,但我的这个包裹却顺利地寄了出去。”谢女士说,快递公司出现这样的错误导致她的经济受损,她希望能有一个合理的解决方法。
快递公司将配合寻找
填写了圆通面单的包裹是如何被寄出去的?浔阳晚报记者联系到了当天收件的快递员冷先生,对于包裹的丢失,他也非常无奈,他告诉浔阳晚报记者,由于他从事快递行业也没有多久,收到包裹的时候并没有看出面单填写错误。
“当天拿到包裹之后,对方就递了一张圆通的单子给我,我也没有太在意,然后将包裹带回了公司,而且当天我还收到一个大包裹需要寄出去。”冷先生说,回到公司后,操作台的人扫了大箱子,然后让他把货物送上车,由于不熟悉业务,他顺手将小箱子也放到车上。冷先生表示,目前公司已经在处理此事。
对于这件事情,申通快递九江分公司又将如何解决?据申通快递九江负责人徐树林介绍,在他们的系统中没有办法查询谢女士的快递单号,同时,他们也没有办法确认是否收到快递费的相关信息。
“谢女士找到我们后,我们也相当配合,并调出了当天的监控供谢女士查看。”徐树林说,在谢女士发现类似包裹被寄出去后,他也联系了申通快递南昌及厦门公司的负责人,但均没有找到谢女士的包裹。
而对于这件事的解决办法,徐树林表示,由于谢女士并没有对邮寄的包裹进行保价,所以即便确定了包裹遗失,他们按照相关规定也只会赔偿1000元。“在商量赔偿之前,我们还是希望能找到谢女士的包裹,毕竟金额比较大,所以我们会专门安排一名工作人员与谢女士一起,按照当天包裹的投递信息,去南昌、厦门等申通公司查看监控,并查找积货仓,希望能找到这个包裹。”
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哇哦,这个问题大条了
wangguangcan 发表于 2017-10-30 16:49:05 | 回复 | 点赞(2) | 靠妖(0) | 举报
阅。
命中之劫 发表于 2017-10-30 13:11:17 | 回复 | 点赞(1) | 靠妖(2) | 举报

  发表于 2017-10-30 13:11:17

  发表于 2017-10-30 16:49:05
哇哦,这个问题大条了
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