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天净沙秋思 发表于 2008-7-4 01:48

中国移动通信寐了抗震救灾的捐款

使用的是全球通88套餐，既每月至少消费88元，即使达不到也要扣。
6月份30日将6元GPRS上网调整到20元的GPRS，顺便查询了话费，发现本月才用了67元还有21元没有用
既然用不完干脆捐给中国红十字会吧
发送第一条短信6元到中国红十字会接入号
也就不到一分钟
移动回复两条确认短信(各位都捐过，内容我就不说了)
顺便查了下话费 实事话费是73元
于是又编了一条8元短信发送到中国红十字会接入号
也是不到一分钟
移动回复了两条确认短信，同第一条一样，只是金额变动
又查询下实事话费是81元
只所以实事查询话费，是在网上看很多网友发布移动爱乱扣钱，所以比较谨慎，现在赚钱不容易，哪像移动赚钱这么容易 跑题了阿
还剩下7元钱
就到fj12530网站上下载了两条每条2元的彩玲
以前都是用集团免费彩玲比较多
这下也赶个时尚
也花钱下载个两条彩玲
帐上还有3元钱没动啊
于是又给中国红十字会发了条1元短信
不到一分钟也接收到短信回复
回复时间是2008年6月30日23：56：27(只所以说清楚时间，是因为投诉到10086，反馈人员拿这说事那)
还剩下2元钱留着说不定一会再打个电话什么的
时间还早，继续去灌灌水

2008年7月2号18：25
打算去福州，检查20元的GPRS套餐看能不能用，以免影响上网
顺便查询下话费
不到一分钟7月份的话费清单就分四条短信发过来
其中捐款明细中赫然列出以下名目：···中国红十字总会捐款15元，······
我明明是6月份的捐款，不解，遂打电话到10086
接电话的mm很客气的听完我陈述并以怀疑的口吻
说：“先生您确定操作时间是6月30日吗”
答：确定，我最后一次捐款收到你们回复是在23：56：27
mm：如果您确定是6月份，那如果是因为我们的问题，我们会尽快给您解决，请问您还需要别的帮助吗？
答：谢谢   暂时没有了

2008年7月3号16：03
10086一客服MM打电话过来就我投诉一事进行反馈
MM的意思大概是：我是操作的时间不当，是我自己捐的款（当时口气好像是我因为向红十字会捐款后悔了向移动反悔似的:L ，本人虽穷但还没这么龌龊），不应该在月末最后一天办理，可能我发给红十字会的捐款当天不能进帐，在第二天才进帐，并建议我以后可以提前捐。
我对MM的话提出了疑问及我的看法：
   1、我使用的是固定套餐，在我帐单日期没有截至的情况下我可以任意支配我的话费，中国移动也没有哪条规定说我不能在月末办理捐款业务，相反中国移动在众多场合宣称达到月月结算甚至有日日结算之说。
   2、向中国红十字会捐款短信是我本人操作的，也是我自愿的，但前提条件是我在6月份进行捐款，7月份有没有捐款意愿，暂时没考虑。
   3、如果说我6月份捐款不成功为什么没有短信回复，既然捐款不成功在7月份怎么又会产生帐单？
   4、中国红十字会历来对捐款的原则都是自愿进行的，我作为中国移动公司的客户在我7月份没捐款的情况下扣除我话费的15元为捐赠名目，是不是强迫其用户捐赈？
   5、我6月份捐给中国红十字会的6元、8元、1元是不是就这样被中国移动公司给吃掉了，我是不是可以理解成我6月份捐给红十字会的抗震救灾款被中国移动[color=Red]贪污[/color]了？7月份中国移动[color=Red]乱收费[/color]，在我没有任何捐款动向下扣除我的话费？

在我表达的过程中，客服MM也显得很有耐心（赞一个）
并不时说：我们很抱歉
既然客服MM做不了主，我也没有难为她，毕竟人家也不容易，再说也不是她寐了我的话费
于是我就跟她说：“既然你这边解决不了，那我就继续投诉，必要时我会用法律维护自己合法权益”

虽然知道，这个事情到最后可能不了了这，我也不缺这15元钱，移动公司多这15元也成不了世界首富。
至于寻找法律途径也可能是听MM一直是我很抱歉，也不换句再加上下午的四点多刚好在外面又很热是一时的“气话”
咱老百姓在无助的时候总会想到法律来保护自己，维护自己的权益
但也知道，法律这玩意有时不是咱老百姓能玩得转的
咱是穷人，人家是500强，有的是钞票
对付你一个穷人还不像大象踩死一只蚂蚁那么简单啊
即时跟你先和解了，赔你的话费，还额外赠送你点精神损失费
那我也不敢要
说不定要了，过两天jc又找上门来
说我涉嫌对中国移动公司诈骗
乖乖
向500强诈骗，我也没那心，更没那胆
我只要求中国移动小小的三点：
1、把我6月份通过短信向中国红十字会捐款的15元钱入到中国红十字会帐户；
2、退还我7月份扣除的15元钱；
3、向我因投诉无果进行道歉，至于是不是书面道歉不重要，现在都实行无纸化办公，发个道歉短信也成

[[i] 本帖最后由 天净沙秋思 于 2008-7-4 01:55 编辑 [/i]]

天净沙秋思 发表于 2008-7-4 01:56

夜深了，顶下贴睡觉了

VanPrincess 发表于 2008-7-4 01:57

多扣15元那也不算少啊

每个人花在电话上的钱就已经足够让移动富得流油了

再乱扣实在过分了！

long 发表于 2008-7-4 02:22

说句现实的话，移动确实很有钱，楼主你这是光说不练啊，

阿董不懂 发表于 2008-7-4 04:06

社会是不公平的..乱收费有时也属于正常的了

lxy1522 发表于 2008-7-4 08:27

人家是500强。我们个人是没法强。无奈中

xmtotoo 发表于 2008-7-4 08:36

中国移动店大欺客，坚决支持楼主投诉到底

pear 发表于 2008-7-4 08:49

移动就是很NB，
通信老大
投诉吧 可以有点用

金猪贝贝 发表于 2008-7-4 08:52

店大欺客!不要相信这种有国家背景的公司,说的话跟放屁似的,

gaoxy8 发表于 2008-7-4 09:08

我也觉得我的话费乱扣。。。。

lqp2002 发表于 2008-7-4 09:39

无可奈何丫....[em133]

tly133 发表于 2008-7-4 09:44

[b][font=黑体][size=7][color=Red]size=6]楼主节哀吧，道理都在他们那里的，谁叫社会主义只有垄断呢？没有监督体制呢？投诉体制在垄断面前几乎没有用！告诉你一个更啪的，我的经历哦：上次装个电信宽带说第一个月免费，到月底竟然说要收电话座机费20元，投诉管屁用！那个小姐也说了一大堆道理，很生气，就不文明了一次，破口大骂了跟我办业务的那个小姐！没办法，钱还得交！不过骂了一下心情爽多了！[[/size][/color][/size][/font][/b]

[[i] 本帖最后由 tly133 于 2008-7-4 09:45 编辑 [/i]]

a6549 发表于 2008-7-4 13:51

顶lz~~绝对支持~~

跟着感觉走 发表于 2008-7-4 14:31

中国13亿人口,一人15块,你看他能不能成为世界首富

qsunnyq 发表于 2008-7-4 14:36

用赈灾名义钱
他们也过的去呀

小白杨 发表于 2008-7-4 17:15

[size=4][color=blue]ZF部门都在明目张胆贪污何况它一企业……[/color][/size]

huangnoname 发表于 2008-7-4 17:27

移动就是这样成为500强的

大海青天 发表于 2008-7-4 18:08

希望LZ继续投诉哦,............[em111]

xshh9 发表于 2008-7-4 18:11

电信也一个德行,我很早就用小灵通有向那个什么号码捐了一点钱,后来每天收到一条要我捐钱的短信,感觉好像我欠它几百万没还,最气人的是把我的信箱挤满,我火了,不得不打10000号投诉,后来才没再收到短信,现在越想越气,NND..

dily 发表于 2008-7-4 18:20

支持投诉……

xmleo 发表于 2008-7-4 19:14

在中国这种事情很正常

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